Navigate / search

STRATEJİK PLANLAMA ÇALIŞTAYI

Amaç: Ülkemizin içerisinde bulunduğu eko-politik dinamikleri dikkatte alarak, 2017 bütçesini hazırlamadan önce gelecek 3-4 yıl için yönetim takımı ile birlikte gelecek öngörüsünün yapılması önemlidir. Kuruluşun “uzun dönemde yaşamını sürdürebilmesini mümkün kılacak ve ona rekabet üstünlüğü ve getiri sağlayabilecek” işlerin yönetimi için stratejik planlama zorunludur. Eldeki kaynaklarını stratejik hedeflere yönelik yönlendirebilmesi, verimlilik ve etkinlik sağlayabilmesi için stratejik yönetim uygulaması gerekmektedir. Çalıştayımızın amacı; yönetim takımı ile mevcut durumu değerlendirerek, gelecek rotasını belirlemek amacıyla birlikte düşünmek ve planlamaktır.

 

Yöntem: Bu çalıştayda moderatörün yönlendirmesi ile katılımcılarla aşağıdaki çalışmalar yapılacaktır;

 

0.gün : Bir günlük işletme ziyareti yapılacak, kuruluşun mevcut durumu analiz edilecek, katılımcılarla tanışılacak, strateji çalıştayı hakkında bilgi verilecek, çalıştaylar için katılımcılara ödevler verilecektir.

 

1.gün

  • Genel Müdür’ün açılış konuşması
  • Uygulanacak yöntemin tanıtımı
  • Birim yöneticilerinin geçmiş 3-4 yıla verilen göstergeler ile bakışlarına ilişkin sunumları yapmaları

 

2.gün

  • Kullanılacak yöntemin tanıtımı
  • Tüm birimler için SWOT analizlerinin yapılması için çalıştaylar
  • Kuruluşun PESTEL analizi için çalıştay yapılması
  • Misyon ve vizyon cümlesi çalıştayı

 

3 gün

  • Stratejik amaç ve hedeflerin belirlenmesi
  • Balanced Score Card çalışması (4 boyutta (müşteri-süreçler-yönetim-finanasal) hedeflerin ve faaliyetlerin belirlenmesi

 

Ortam: Bu çalıştayın işletme ortamı dışında, telefon veya diğer konularla kesilmeden konsantre bir şekilde sürdürülmesi gerekmektedir.

 

Rapor: Bu çalıştayın sonunda, çalıştayda elde edilen bilgiler ışığında stratejik plan raporu sunulacaktır.

STRATEJİK YÖNETİM EĞİTİMİ

Amaç: Global rekabetin hüküm sürdüğü iş dünyasında işletmeler stratejilerini hazırlamaz ve yönetemez iseler, rakiplerinin rüzgarına karşı sadece reaktif davranmak zorunda kalırlar . Bu atölye çalışması ile stratejik yönetim araçları tanıtılacak ve katılımcılara uygulama yaptırılacaktır.

 

İçerik: Katılımcılara aşağıdaki bilgiler aktarılacaktır.

  • Stratejik Planlama
  • PESTEL analizi
  • SWOT analizi
  • Misyon
  • Vizyon
  • Strateji geliştirme
  • Stratejik amaçlar
  • Startejik hedefler
  • Performans göstergeleri
  • Stratejik faaliyetler
  • Startejik plan
  • Startejiyi uygulamak
  • Balanced score card
    • Finansal boyut
    • Müşteri boyutu
    • Süreçler boyutu
    • Yönetim ve organizasyon boyutu
  • Bütçe planlama ve kontrol
    • Strateji bütçesi
    • Yıllık bütçe planlama
    • Bütçe izleme ve değerlendirme
  • Performans değerleme sistemi
    • Strateji ile kişisle performans ilişkisi
    • Performans değerleme sistemleri

 

Katılımcı Profili: Üst düzey, orta düzey veya ilk kademe yöneticiler veya proje ekipleri

Bilgimi Koruyorum

Süre : 0,5 + 0,5 gün

Eğitmen: Halil SATILUŞAĞI ve Müjgan ÇETİN

 

Amaç: Hem kişisel hem de kurumsal bilgi güvenliği günümüzde sadece donanımları ve yazılımlar ile sağlanamamaktadır. Artan sosyal medya ve akıllı telefon kullanımı, kişi ve kuruluşları ciddi risk altına sokmaktadır. Bu eğitimde amaç; çalışanların kişisel bilgilerini, kuruluşların da kurumsal bilgilerini korurken dikkat etmeleri gereken kurallar, sorumluluklar ve gerekenler konusunda farkındalık yaratmaktır.

 

İçerik: Kişisel bilgilerin korunması – Halil SATILUŞAĞI

  • Bilgi hırsızlarının kullanığı yöntemler ve yaşadığımız ihlal ve zararlar
  • Telefon ve bilgisayarlarımızın fiziksel güvenliği
  • Güçlü parolalar ve parola yönetimi
  • Sosyal medya (facebook, twitter v.b) sistemlerinde güvenlik
  • Kablosuz modem için kullanıcı adı ve şifreleri
  • Arama motorları kullanımında güvenlik
  • Yedekleme
  • Antivirus yazılımları

 

Kurumsal bilgilerin korunması – Müjgan ÇETİN

  • Bilgi güvenliği yönetim sistemi
  • Çalışanların bilgi güvenliğindeki yeri ve etkisi
  • Fiziksel güvenlik ve yetkilendirme
  • Personel Güvenliği
    • İş tanımları
    • Personel politikası
    • İşe almada, atama, bölüm değiştirme ve işten ayrılma esnasında güvenlik kuralları
    • Disiplin süreci
  • Bilgi güvenliği ihlaleri kayıtları

 

Katılımcı profili : Çalışanlar ve yöneticiler

ISO-20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Bilgilendirme

Amaç: Bilgi teknolojileri (BT) alanında servis hizmeti sunumunda çalışanlarının üretkenliğinin artırılması, insandan kaynaklanabilecek hataların azaltılması ve BT hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların memnuniyetinin sağlanması amacıyla bu standart hazırlanmıştır. Bu eğitimde standartın gerekleri anlatılacaktır.

 

Katılımcıların Kazanımları:

  • Hizmet sunum sürecini anlamak,
  • Hizmet sunumunda problem, çağrı, hizmet yönetimleri ve ilişki, tedarikçi yönetimi aşamalarında standartın gereklerini öğrenmek
  • Hizmetin kesintisiz sürdürülebilmesi için kapasite yönetimi ve hizmet sürekliliği yönetimini öğrenmek
  • Hizmeti raporlamanın önemini öğrenmek

 

İçerik: Katılımcılara aşağıdaki bilgiler aktarılacaktır.

  • Standardın gelişimi ve genel giriş
  • Standarttaki temel kavramlar, tanımlar
  • Standartın diğer BT ilişkili standartlarla ilişkisi (ITIL, ISO-27001)
  • Standart maddelerinin açıklanması
  • Hizmet sunum seviyesi
  • Bakım-hizmet çağrılarının sözleşmede söz verilen sürede çözüme ulaştırılmasının önemi
  • Problem yönetim süreci
  • Değişim yönetimi süreci
  • Sürüm yönetimi süreci
  • Yönetim sistemi kurulması ve yönetilmesi için yol haritasının çizilmesi

 

Katılımcı Profili: BT Hizmet yönetim sistemi kurmak isteyen kuruluşlar

ISO-10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Standartı

Amaç: Müşteri şikayetlerinin yönetiminde uyulacak planlama, tasarım, gerçekleştirme, bakım, iyileştirme süreçlerine kılavuzluk etmek, müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri odaklı yönetimi sağlamak bu standartın amacı olup, bu eğitimde standartın gerekleri anlatılacaktır.

 

Katılımcıların Kazanımları:

  • Hizmet sunum sürecini anlamak,
  • Hizmet sunumunda problem, çağrı, hizmet yönetimleri ve ilişki, tedarikçi yönetimi aşamalarında standartın gereklerini öğrenmek
  • Hizmetin kesintisiz sürdürülebilmesi için kapasite yönetimi ve hizmet sürekliliği yönetimini öğrenmek
  • Hizmeti raporlamanın önemini öğrenmek

 

İçerik: Katılımcılara aşağıdaki bilgiler aktarılacaktır.

  • Standardın gelişimi ve genel giriş
  • Standarttaki temel kavramlar, tanımlar
  • Standartın müşteri memnuniyetine yaklaşımı
  • Standart maddelerinin açıklanması
  • Şikayet yönetimi süreci
  • Yönetim sistemi kurulması ve yönetilmesi için yol haritasının çizilmesi

 

Katılımcı Profili: Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi kurmak isteyen kuruluşlar

Yenilikçi Girişimci

Yüksek eğitimli (lisans, yüksek lisans veya doktora) kişilerin yenilikçi iş fikirleri üretmelerini sağlamak ve iş planlarına uygun hibe mekanizmalarına nasıl başvuracakları hakkında uygulamalı bilgi paylaşımını gerçekleştirmek. Katılımcılar;
• Teknolojik yenilik kavramının tanımlanması
• TUBİTAK ve TTGV desteklerinin çalışma mekanizmalarının paylaşımı
• Destek değerlendirme kriterlerini öğrenmek
• Başvuru dokümanlarının nasıl hazırlanacağını öğrenmek
• Uygulamaya geçişi yönlendirmek Amacı ile düşündükleri iş fikirlerinin hayata geçirilmesinde ulusal destekleri ve destek yöntemleri hakkında bilgi sahibi olarak fikirlerini hayata geçireceklerdir.

Katılımcıların Kazanımları:

·         İş fikirlerinin ulusal destekler tarafından değerlendirme kriterlerini öğrenmek

·         Desteklemeye değer iş fikirlerinin destekleme prosedürünü öğrenmek

·         İş fikirlerini hayata geçirirken dikkat etmeleri gereken konuları öğrenmek

·         Ön kuluçka, risk paylaşımı, başlangıç sermayesi destekleri hakkında bilgi sahibi olmak

·         Destek süresi, oranları ve Kabul edilen giderler hakkında bilgi sahibi olmak

Yöntem: Aşağıdaki şekilde gruplar çalışacaklardır.

·         Teknolojik yenilik kavramı hakkında bilgilendirme

·         İş fikirlerinin desteklemeye değer olup olmadığını değerlendirme

·         Desteklere başvuru yolları hakkında bilgilendirme

·         Başvurlar  hakkında örnek çalışma

Şeklinde gerçekleşecektir.

Katılımcı Profili:

·         Üniversitelerin örgün öğrenim veren, herhangi bir lisans programından bir yıl içinde mezun olabilecek durumdaki öğrenci, yüksek lisans veya doktora öğrencisi

·         Lisans, yüksek lisans veya doktora derecelerinden birini ön başvuru tarihinden en çok 5 yıl önce almış gerçek kişiler

·         Yeni girişimciler
Katılımcı Sayısı : Çalıştaya katılımcı sayısı 20 kişi ile sınırlıdır.

Devamında önerilen eğitimler: Proje hazırlama, proje planlama eğitimleri tavsiye edilmektedir.

Verimlilik Arttırma Teknikleri

Bütün iyileştirme projelerinin temel altyapısı olan verimlilik bakış açısını kazandırmak ve tekniklerini anlatmaktır. Bu programımız ile verimlilik projelerini, kuruluşlarında hayata geçirmek isteyen katılımcılar verimlilik ölçüm ve arttırma yöntemlerini öğrenmiş olacaklardır.
İçerik : Kuruluşda aşağıdaki başlıklardaki konular katılımcılara aktarılacaktır.
• Verimlik kavramı kavramlar ve yaklaşımlar
• Rekabet ve verimlilik
• Yönetim ve verimlilik
• Verimlilik ölçme yöntemleri
• Verimlilik arttırma yönetmleri
• Uygulama alanları
• Verimlilik -etkinlik
• Verimlilik projeleriKatılımcı Profili : Verimlilik projelerinde çalışan yöneticiler, mühendisler ve teknikerler