Egitimin İçeriği

• ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi standart genel yaklaşımı
• Madde 4 Kalite Yönetim Sistemi
  • Dokümantasyon sistemi
  • Kalite Yönetim sistemi için süreç modeli
  • Süreç yönetimi (sürecin tasarımı, gözden geçirilmesi, sürekli iyileştirmesi)
  • Kayıtların yönetimi
• Madde 5 Yönetim Sorumluluğu
  • Yönetim Temsilcisi
  • Yönetimi Gözden geçirme
  • Kalite Politikası ve kalite hedefleri
• Madde 6 kaynakların Yönetimi
  • İnsan kaynakları ve yetkinlik belirleme
  • Eğitim ve yetiştirme
  • Altyapı ve Çalışma ortamı
• Madde 7 Ürün – Hizmet Gerçekleştirme
  • Müşteri ile ilgili prosesler
  • Üretim sürecine ilişkin dokümanlar
  • Özel prosesler
  • Tasarım ve geliştirme
  • Satın alma
  • İzlenebilirlik ve Tanımlama
  • Müşteri malı
  • Ürünün korunması
  • Kalibrasyon
• Madde 8 Ölçme Analiz ve İyileştirme
  • Müşteri istek ve beklentilerinin tespiti ve müşteri memnuniyeti
  • Proseslerin ve ürünlerin izlenmesi ve ölçülmesi
  • Uygun olmayan ürün
  • Düzeltici ve Önleyici faaliyet
  • Veri analizi